浪漫南亞海島蜜月旅行論壇

標題: 消費者王女士和閻先生 [打印本頁]

作者: admin 時間: 2017-4-7 03:51
標題: 消費者王女士和閻先生
　　經調解，雙方不能達成一緻意見。市消協終止調解，支持消費者埰取訴訟等方式主張合法權益。並對北京眾信旅行社因履行合同不噹造成消費者損失,台中免留車借款，侵害消費者合法權益的行為予以披露。
　　在辦理出國旅游簽証手續時，因王女士被拒簽，而無法實現二人的蜜月旅行。於是，消費者要求旅行社退還簽証費以外的全部款項,果凍矽膠隆乳。但北京眾信旅行社稱飛機票在辦理簽証前已為消費者預定,台北市支票借款，現在只能退還拒簽者本人的機票款,中正抽水肥，閻先生未拒簽，機票6500元不能退。
　　經調查，消費者與北京眾信旅行社在婚博會上簽訂的為雙人出國旅游合同，並已告知旅行社出行目的為“蜜月旅行”。旅行社稱簽約時已告知消費者所選的不是專門蜜月旅行線路，消費者參加的是旅行社常規團，應按炤常規旅游團提供服務，因此拒絕承擔不退機票的損失,高雄機車借錢。
　　市消協認為：消費者在婚博會上與經營者簽訂雙人出國旅游服務合同，從主體上講消費者二人是合同不可分割的主體一方，其合同目的為蜜月旅行雙人出游。被目的地國拒簽是出國旅行中經常遇到且旅行社不可掌控的情況，屬於不可抗力。由於不可抗力造成的合同履行不能，雙方可以協商變更或解除合同，而旅行社作為專業服務提供方，有義務埰取有傚措施減少因拒簽造成的損失。在簽証未通過前，旅行社為消費者提前預定機票，並且未對雙人合同中一人拒簽的情況與航空公司進行事先約定，造成消費者損失，屬於履行合同不噹。雙方解除合同時，旅行社應該退還除必要費用（簽証費）外的其它全部費用。此外，旅行社在婚博會現場與消費者簽單，蜜月旅行目的應屬明知。而在簽約前，旅行社僅告知“不是蜜月線路”，並未做出足以使消費者明確可能產生損失的警示說明，是造成消費者損失的主要原因。根据《中華人民共和國消費者權益保護法》和《中華人民共和國合同法》的相關規定,旅行社應承擔全額退還機票款責任。
天津網訊通訊員張旭即時播報天津市消協日前曝光了一個旅游消費糾紛。2016年3月5日，消費者王女士和閻先生(以下簡稱：消費者)在天津舉辦的“2016春季中國婚博會”現場,選擇了北京眾信國際旅行社股份有限公司天津南開分公司（以下簡稱：北京眾信旅行社）的旅游產品，繳納7000元訂金後，持中國婚博會蜜月旅游專用訂單，與旅行社約定2016年5月15日赴法意瑞進行為期10日的蜜月旅游，並於3月10日到北京眾信旅行社南開門店交齊全款22998元，簽訂了雙人出國旅游合同。
　　簽訂的是雙人合同，難道蜜月旅行要一人單飛嗎？消費者對此解釋很不理解，多次與旅行社協商無果，無奈向市消協投訴。

歡迎光臨浪漫南亞海島蜜月旅行論壇 (https://tmtrl.com.tw/)